app軟件開(kāi)發(fā)課程-電子商務(wù)聊天機(jī)器人系統(tǒng)

2022-07-02

簡(jiǎn)單和高級(jí)電子商務(wù)聊天機(jī)器人APP軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)包含的功能

在這一點(diǎn)上，您需要決定未來(lái)聊天機(jī)器人的目標(biāo)有很多選擇。您未來(lái)的聊天機(jī)器人可以執(zhí)行以下操作：

產(chǎn)品定位器
檢查您的訂單狀態(tài)
客戶(hù)服務(wù)提供商
優(yōu)惠通知
旅途中的購(gòu)物助手

或者，由于這項(xiàng)技術(shù)有如此多的業(yè)務(wù)應(yīng)用，這些功能可以組合成一個(gè)聊天機(jī)器人。

聊天機(jī)器人編程平臺(tái)只提供最基本的功能。如果你想要一個(gè)個(gè)性化的機(jī)器人，你需要考慮一些事情。這些元素取決于您的業(yè)務(wù)需求；因此，在接觸聊天機(jī)器人創(chuàng)建業(yè)務(wù)時(shí)要具體。

我們編制了一個(gè)列表，列出了每個(gè)業(yè)務(wù)APP軟件中應(yīng)包含的基本功能和復(fù)雜功能：

對(duì)話

每個(gè)聊天機(jī)器人，無(wú)論其類(lèi)型如何，都需要一種對(duì)話模式。所有聊天機(jī)器人都需要此功能，無(wú)論是簡(jiǎn)單的常見(jiàn)問(wèn)題聊天機(jī)器人還是強(qiáng)大的人工智能聊天機(jī)器人。

支付系統(tǒng)

此功能最適合電子商務(wù)聊天機(jī)器人，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)增加銷(xiāo)售和擴(kuò)大分銷(xiāo)渠道。應(yīng)連接支付網(wǎng)關(guān)以解決幾個(gè)重要問(wèn)題，包括：

交易是加密的。
服務(wù)器位置和性能
PCI DSS 確保安全的信用卡處理。
云與本地架構(gòu)
收集和分析付款數(shù)據(jù)。

地理位置

在線地圖是聊天機(jī)器人的另一個(gè)有益功能，它可以根據(jù)您的企業(yè)位置吸引新消費(fèi)者。最流行的地理定位平臺(tái)，谷歌地圖平臺(tái)，讓您可以輕松實(shí)現(xiàn)此功能。

人工智能的實(shí)施

人工智能算法用于開(kāi)發(fā)基于人工智能的聊天機(jī)器人。它們使聊天機(jī)器人無(wú)需人工干預(yù)即可學(xué)習(xí)。該機(jī)器人在其數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索與每個(gè)給定查詢(xún)相當(dāng)?shù)牟樵?xún)，并相應(yīng)地提供響應(yīng)。

不同類(lèi)型的電子商務(wù)聊天機(jī)器人APP

腳本機(jī)器人

它是聊天機(jī)器人的最基本形式。像這樣的聊天機(jī)器人在預(yù)編程命令或腳本上運(yùn)行時(shí)的好處。它們旨在識(shí)別特定的單詞并回答簡(jiǎn)單的問(wèn)題。它是當(dāng)今最常見(jiàn)的電子商務(wù)聊天機(jī)器人。然而，它們的適應(yīng)性不強(qiáng)。某些在線商店使用機(jī)器人和自然語(yǔ)言處理 (NLP) 技術(shù)來(lái)進(jìn)行自然的消費(fèi)者互動(dòng)。

智能機(jī)器人

AI（人工智能）為這些聊天機(jī)器人提供動(dòng)力，通過(guò)以類(lèi)似人類(lèi)的方式與客戶(hù)互動(dòng)，提供更有利的用戶(hù)體驗(yàn)。盡管如此，這樣的機(jī)器人也并非沒(méi)有缺陷。他們的工作不是完全自動(dòng)化的，他們需要人工參與來(lái)回答特定的客戶(hù)問(wèn)題。

情報(bào)代理

這種類(lèi)型的聊天機(jī)器人是最先進(jìn)的。他們將機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)融合在一起，完全自給自足。亞馬遜的 Alexa、IBM Watson 和 Siri 是此類(lèi)機(jī)器人的優(yōu)秀實(shí)例。

我們建議為我們的客戶(hù)使用腳本聊天機(jī)器人。從產(chǎn)品推薦到客戶(hù)服務(wù)，它們幾乎在所有情況下都有益，而且它們比人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人便宜。不過(guò)，您可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求做出決定。

開(kāi)發(fā)電子商務(wù)聊天機(jī)器人APP的成本

沒(méi)有一個(gè)答案，因?yàn)闄C(jī)器人的特性決定了聊天機(jī)器人的開(kāi)發(fā)成本、集成數(shù)量、設(shè)計(jì)和訓(xùn)練過(guò)程的復(fù)雜性。開(kāi)發(fā)個(gè)性化聊天機(jī)器人的成本可能在 25,000 美元到 90,000 美元之間。